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千里云软件售后服务说明

浏览次数:1755     发布时间:2017-05-01

  

千里云软件及成都乔一乔软件有限公司从成立以来,一直奋斗在企业信息化前沿,已经拥有了数以万计的用户。

我们在售后服务技术支持方面,也积累了丰富的经验。同时,我们也认识到,随着信息化的普及,商用软件的用户群涉及的范围越加广泛。不同的用户,对计算机的应用能力、对软件的理解能力、对所遇到问题的语言表达能力各不相同。

想为所有的千里云软件用户提供完美的服务,需要投入更大的力量。

售后服务可以通过以下方式实施:

1.通过电话、QQ受理客户问题咨询。

2.通过QQ远程协助操作查看客户遇到的情况,给予解决。

3.通过电话或QQ分步指导客户操作。

4.客户通过电子邮件、QQ等工具传送帐套数据,我方对其进行检查或者处理。

5.我方发送带有侦错功能的软件补丁给客户,客户运行后给出反馈,我们再判断问题。

关于QQ远程协助:

QQ远程协助是腾讯QQ软件带有的一个非常实用非常方便的功能。

求助方在QQ上发送远程协助请求给指导方。

指导方通过QQ就可以看到求助方的电脑屏幕画面,并可以操作求助方的电脑。

指导方的一切操作都在求助方的监视下进行,如果求助方想中止指导方的操作,断开远程协助即可。


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